Términos y Condiciones

El paquete incluye

• Traslado terrestre: San José - (Pavona/ Caño Blanco) - San José
• Traslado en Bote: (Pavona/ Caño Blanco) - Tortuguero - (Pavona/ Caño Blanco)
• Hospedaje, alimentación y excursiones con guía: recorrido por el pueblo y canales
• Desayuno a la ida y almuerzo al regreso
• Incluye todos los impuestos (NOTA: No incluye el impuesto ICT porque se eliminó)

No incluye

• Bebidas alcohólicas, gaseosas, y agua embotellada
• Entrada al parque nacional USD $10,00 por pax (sujeto a cambios)
• Entrada al Museo de La Tortuga USD $1.00 por pax (sujeto a cambios)
• Tour nocturno de desove de tortugas (Jul-Oct) USD $35 por pax (sujeto a cambios)

Condiciones generales

• Precios por persona en US Dólares.
• Incluye impuestos alimentación y transporte desde San José
• Peso máximo de equipaje 10kg = 25 Lbs por persona.
• Check in será a partir de las 12 MD - Check out a las 09 AM.
• La capacidad máxima por habitación es de 4 personas.
• No se admiten grupos mayores de 6 habitaciones - solo bajo solicitud
• No se admiten mascotas de ningún tipo
• Nos reservamos el derecho de cargar un suplemento para las cenas o fiestas de Navidad y de Año Nuevo, que serán de compra no obligatoria.

Política de los niños

• Dadas las características del hotel, el ambiente de privacidad y tranquilidad que se desea proporcionar a nuestros huspedes, se ha tomado la decisión de permitir únicamente a niños mayores de 6 años. Estos a su vez se contabilizarán como adultos para asignar las tarifas

Política de guías

• Los guías en grupos mayores de 6 habitaciones se recibirán CPL en habitación y alimentación para guías.
• Los guías en grupos de 4 a 5 habitaciones se recibirán cancelando un 25% de la tarifa RACK SGL del paquete en habitación para guías.
• Los guías para grupos de 1 a 3 habitaciones se recibirán cancelando un 50% de la tarifa RACK SGL del paquete en habitación para guías.
• Guías en habitación regular del hotel pagarán tarifa regular neta de la agencia.

Políticas de pago para FIT'S y para grupos

Debido a lo pequeño de nuestro Hotel y a su ubicación remota, el prepago de sus reservaciones es necesario. La reservación de los servicios se mantendrá durante 21 días posteriores a recibir la solicitud escrita o por correo electrónico. Se requiere un depósito del 25%, a ser efectuado durante este período de 21 días o la reservación será cancelada. Las reservaciones son confirmadas una vez que el 25% de la cuenta total sea recibido por nuestras oficinas, vía tarjeta de crédito, cheque o mediante depósito en cuenta bancaria. El balance de pago deber recibirse a más tardar 30 días antes de la llegada de los huspedes al Hotel, en el caso de FIT's y 60 días antes del ingreso de los huspedes en el caso de GRUPOS. Las reservaciones realizadas dentro de los 30 días antes (fit's) o 60 días antes (grupos) del ingreso al hotel, se dará un plazo de dos días hábiles para confirmar/pagar o cancelar sin recargos.

Cuenta Corriente para Pagos

CUENTA corriente en dlares US $ en el Bac de San José (BAC) # 90 58 87 964 A nombre de: La Casa del Manatí S.A.
Por favor enviar copia del depósito por fax al número 00 (506) - 2239 - 4857

Políticas de cancelación para grupos

Para efectos de estas políticas se entenderá como grupo, reservaciones de 3 o más habitaciones para las mismas fechas. No se admiten grupos mayores de 6 habitaciones.

Cancelaciones de grupos reservados tendrán los siguientes cargos: Los días se cuentan tomando como referencia la fecha del ingreso de los huspedes.

• Antes de 60 días - sin cargo
• 59 a 30 días el 10% del monto de la reserva
• 29 a 15 días el 25% del monto de la reserva
• 14 a 08 días el 50% del monto de la reserva
• 07 días o antes, 100% del monto de la reserva.
• NO se harán reembolsos por "NO presentación" (no shows)

Políticas de cancelación para FIT'S

Cancelaciones de FIT's o pasajeros individuales reservados tendrán los siguientes cargos:
Los días se cuentan tomando como referencia la fecha del ingreso de los huspedes.

• Antes de 30 días - sin cargo
• 29 a 15 días el 10% del monto de la reserva
• 14 a 10 días el 25% del monto de la reserva
• 09 a 04 días el 50% del monto de la reserva
• Menos de 03 días, 100% del monto de la reserva.
• NO se harán reembolsos por "NO presentación" (no shows)

Políticas de reenbolsos por cancelación de reservaciones:

Con lo concerniente a la devolución del dinero por reservaciones pagadas y canceladas dentro de nuestras políticas de cancelación, el hotel realiza devoluciones de dinero únicamente a las reservaciones realizadas de forma directa y que por distintas razones el cliente no pueda realizar el viaje.
En caso de agencias o entidades que cobran un porcentaje de comisión, el hotel trabaja únicamente bajo el formato de notas de crédito consumibles ya sea por clientes o personal interno de la agencia.
El departamento de reservaciones y contabilidad envía una nota de crédito por medio del correo electrónico o fax, en el cúal indicar el monto para aplicar a favor de la agencia para hacerlo efectivo dentro de un período de un año.

Términos de reembolso y pago en caso de cancelación de reserva por parte del hotel:
En caso de emergencias naturales, huelgas, derrumbes o situaciones en las cuales el Hotel se vea imposibilitado de ofrecer el servicio tanto de transporte como alojamiento. EL HOTEL, se reserva el derecho de reembolsar el 70% del total de la reservación, el restante 30% de la misma se destinarán para cubrir los gastos de operación.
Las devoluciones a las agencias se realizarán mediante notas de crédito por el monto correspondiente al 70% neto de la reservación, para el caso de reservaciones directas el hotel cubrir el 70% de la reservación en efectivo en un plazo de 24 horas. Si fuese por causas atribuibles al HOTEL, esta asumir los gastos de hospedaje, alimentación, transporte y derivados, (DURANTE UN PERODO DE TIEMPO EQUIVALENTE A LA ESTADÍA DENTRO DEL HOTEL) hasta poder suministrar el servicio reservado.